In Zeiten des Fachkräftemangels zählt jedes Talent. Dennoch machen Unternehmen im Recruiting-Prozess oft gravierende Fehler – und schrecken Bewerber ab. Eine schlechte Candidate Journey kann nicht nur unbesetzte Stellen verursachen, sondern auch dem Employer Branding schaden. Wie sieht eine erfolgreiche Candidate Experience aus? Welche Fehler gilt es zu vermeiden?

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Candidate Journey vs. Candidate Experience: Der entscheidende Unterschied

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Die Candidate Journey umfasst alle Phasen eines Bewerbungsprozesses – von der ersten Wahrnehmung eines Unternehmens über Bewerbung, Auswahlverfahren und Onboarding.

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Die Candidate Experience hingegen beschreibt die individuellen Erlebnisse und Emotionen, die Kandidaten in diesem Prozess sammeln. Ein positiver Eindruck erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Talente bleiben – oder sich sogar als Markenbotschafter engagieren.

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Der Status quo: Warum viele Unternehmen Kandidaten verlieren

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In vielen Unternehmen ist die Candidate Journey ein echter Hindernislauf. Typische Stolpersteine:

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• Fehlende Ansprechpartner und unklare Bewerbungsformulare
• Wochenlange Funkstille nach Eingang der Bewerbung
• Intransparente Auswahlverfahren und schlecht vorbereitete Interviews
• Automatisierte Standard-Antworten statt individueller Kommunikation
• Langwierige Vertragsprozesse ohne klare Rückmeldung
• Schlechtes Onboarding, das neue Mitarbeiter direkt demotiviert

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Diese Probleme verschlechtern nicht nur die Candidate Experience, sondern schaden der gesamten Arbeitgebermarke.

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Warum Unternehmen beim Recruiting scheitern

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Ein Kernproblem: Recruiting wird oft als Nebensache behandelt. Führungskräfte priorisieren andere Aufgaben, während Bewerber in langen Prozessen hängenbleiben. Fehlendes HR-Budget, unklare Verantwortlichkeiten und zu lamngsame Entscheidungsprozesse verschärfen die Situation. Das Resultat?

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HR braucht mehr Durchsetzungskraft

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Damit Unternehmen die besten Talente gewinnen, braucht HR mehr Einfluss:

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✅ Service Level Agreements (SLAs) für alle Recruiting-Betiligten

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✅ Klare Prozesse und Verantwortlichkeiten

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✅ Ein ausreichendes Budget für Recruiting-Tools, speziell ausgebildetes Personel und passende externe Unterstützung

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Nur mit einer starken HR-Abteilung, die auf Augenhöhe mit dem Management agiert, lässt sich der Fachkräftemangel bewältigen.

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Fazit: Recruiting neu denken oder verlieren

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Unternehmen, die ihre Candidate Journey nicht verbessern, riskieren den Verlust qualifizierter Bewerber. Eine gute Candidate Experience beginnt mit klaren, schnellen und wertschätzenden Prozessen.

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📌 Jetzt ist der richtige Zeitpunkt für Veränderungen! Unternehmen, die aktiv an ihrer Candidate Journey arbeiten, werden langfristig die besten Talente für sich gewinnen. ‍Wie sieht ihr Recruiting-Prozess aus?

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Bildquelle: Canva Pro Teamlizenz (photographer: SideLarbi Hadj Amar by Getty images)

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